Esta política aplica para compras realizadas en www.tiendaoxford.com.ar a consumidores finales (no mayoristas).
El producto debe devolverse en estado original, sin uso, con embalaje, etiquetas, manuales y accesorios intactos.
Las condiciones específicas podrán variar según el tipo de producto, defecto o motivo de la devolución.
De acuerdo a la normativa argentina, cuando compras por internet tenés 10 días corridos desde la recepción para desistir de la compra. Argentina
Para ejercerlo, debés hacer click en el boton en la parte inferior de nuestro sitio web.
El producto debe devolverse en su embalaje original y condiciones conforme al punto 1.
En este caso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta salvo que el cliente no cumpla con las condiciones de presentación.
En un plazo de hasta 5 días hábiles luego de recibir y verificar el producto devuelto, realizaremos el reembolso o crédito correspondiente.
Si el producto llega con defectos, roto o no corresponde al pedido (modelo, color, cantidad), tenés que notificarnos dentro de las 48 horas hábiles de recibido, con fotos e información clara del problema.
En esos casos, asumimos los costos de la devolución y envío del producto correcto (o la reposición).
Si no tenemos el mismo producto en stock, te ofreceremos alternativas: cambio por otro modelo equivalente, crédito en tienda, o reembolso total.
| Motivo | Plazo para solicitar | Observaciones |
|---|---|---|
| Arrepentimiento / desistimiento | 10 días corridos desde recepción | Producto sin uso, en su estado original |
| Producto defectuoso / roto / error en envío | Dentro de 48 hs desde entrega | Con pruebas (fotos, informe) |
| Cambio por otras razones (política comercial) | Hasta 30 días corridos | Para productos no perecederos, conforme a la Ley 3281 • Juristeca |
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente (tarjeta, transferencia, etc.).
Si no es posible hacerlo por ese medio, coordinaremos con vos una alternativa (por ejemplo depósito bancario, crédito en tienda).
No reembolsaremos el costo de envío original, salvo que la devolución sea por nuestra responsabilidad (producto defectuoso, error en envío).
El reembolso se gestionará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de que el producto devuelto está en condiciones aceptables.
Productos dañados por uso incorrecto, golpes, exposición a condiciones extremas.
Productos sin su embalaje original o con faltantes de accesorios, manuales, instrucciones.
Enviar la solicitud a [email protected] con número de pedido, fecha, motivo y fotos si aplica.
Esperar nuestra respuesta con confirmación y las instrucciones de envío de devolución (dirección, embalaje, transportista).
Enviar el producto según esas instrucciones, dentro del plazo correspondiente.
Una vez recibida y verificada la condición del producto, te informamos si la devolución es aceptada o rechazada.
Si está aceptada, realizamos el reembolso o procesamos el cambio según tu elección.
Embalar el producto de forma segura para evitar daños adicionales durante el envío.
Usar un servicio de transporte con seguimiento y prueba de entrega (recomendado).
Enviar dentro de los plazos previstos; si vencen, Tienda Oxford se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
Esta política se ajusta a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) aplicable en Argentina.
En ventas a distancia, los consumidores tienen derecho a cancelar dentro de 10 días. Argentina
En el caso de productos no perecederos, la Ley 3281 permite devoluciones o cambios dentro de los 30 días corridos, si el comercio lo admite. Juristeca
En caso de conflicto, se podrá acudir a los organismos de defensa del consumidor provinciales o nacionales, o al servicio de conciliación que corresponda.
Tienda Oxford se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará publicada en el sitio (por ejemplo en la sección “Políticas de devolución”, pie de página).
Esta política entra en vigencia para las compras realizadas a partir de su publicación.
